Veelgestelde vragen – FAQ
Online therapie (videocursus)
Geen e-mail met aankoopbevestiging en inloggegevens ontvangen?
Controleer zorgvuldig je SPAM-map. Soms belandt de bevestigingsmail van ablefy.com daar onopgemerkt. Ablefy is de technische dienstverlener van onze online therapie, die er onder andere voor zorgt dat je inloggegevens optimaal beschermd zijn.
Moeite met inloggen?
- De juiste pagina om de video te bekijken: https://myablefy.com/s/klaus-bernhardt/sign_in
- Het juiste e-mailadres: Het adres waarmee je de cursus hebt gekocht.
- Het juiste wachtwoord: Dit is het wachtwoord dat je bij de eerste keer inloggen hebt ingesteld.
Voeg de videocursuspagina (https://myablefy.com/s/klaus-bernhardt/sign_in) als Favorit oder Bookmark toe als favoriet of bladwijzer in je browser. De link naar de videocursus vind je ook in het menu op onze homepage.
Wachtwoord vergeten?
Via de volgende link kun je een nieuw wachtwoord aanvragen: https://myablefy.com/s/klaus-bernhardt/password/new
Onbekende gebruikersnaam?
De gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je de cursus hebt gekocht. Het is belangrijk dat je altijd gewoon via je browser inlogt op https://myablefy.com/s/klaus-bernhardt/sign_in en daar je inloggegevens invoert. De ablefy-app die beschikbaar is in de App Store is niet geschikt voor onze cursus en genereert daarom de foutmelding: "Onbekende gebruikersnaam".
Helpt niets?
Als je nog steeds moeite hebt met inloggen op je account, kun je via de volgende link een nieuw wachtwoord aanvragen en je inlog opnieuw starten: https://myablefy.com/s/klaus-bernhardt/password/new
Videocursus hapert, video stopt
Ausreichende Internetanbindung? Zorg ervoor dat je een goede internetverbinding hebt en dat er geen andere personen downloads uitvoeren. Dit kan de lijn snel overbelasten. Vaak is er gedurende de dag ook een grotere fluctuatie, dus probeer de videocursus ook op andere tijden of op een andere locatie, met een andere internetverbinding/een ander wifi-netwerk (bijv. in een café). Over het algemeen is het eenvoudiger om een LAN-verbinding te gebruiken om meer bandbreedte en minder haperingen te krijgen. Als de video nog steeds niet vloeiend afspeelt, kun je alleen wachten tot de video volledig is geladen. Druk hiervoor kort na het starten op de pauzeknop.
Waar is de app beschikbaar en hoeveel kost hij?
Browser wijzigen? Controleer met andere browsers of het probleem zich ook voordoet.
Computer overbelast? Vermijd tegelijkertijd parallelle downloads, uploads of updates om de maximale snelheid te krijgen.
Hardwareproblemen? Het is handig om over goede hardware te beschikken. Zo mag de harde schijf bijvoorbeeld niet te vol zijn, anders werkt de pc langzamer.
Controleer met andere browsers of het probleem zich ook voordoet. Als dit niet het geval is en de video in alle browsers hapert, is er misschien een update voor je grafische kaart beschikbaar. Als je een notebook gebruikt, sluit deze dan het beste aan op de oplader om eventuele energiebesparende modi te beëindigen. Controleer of er zowel voor je apparaat (pc, laptop, tablet, telefoon) als voor de gebruikte webbrowser een update is die je kunt installeren. Meestal speelt de videocursus daarna zonder problemen af.
Log in op de videocursus met een ander apparaat en speel de video's dan opnieuw af om uit te sluiten dat het aan het apparaat ligt.
Browser wijzigen? Controleer met andere browsers of het probleem zich ook voordoet.
Computer overbelast? Vermijd tegelijkertijd parallelle downloads, uploads of updates om de maximale snelheid te krijgen.
Hardwareproblemen? Het is handig om over goede hardware te beschikken. Zo mag de harde schijf bijvoorbeeld niet te vol zijn, anders werkt de pc langzamer.
Controleer met andere browsers of het probleem zich ook voordoet. Als dit niet het geval is en de video in alle browsers hapert, is er misschien een update voor je grafische kaart beschikbaar. Als je een notebook gebruikt, sluit deze dan het beste aan op de oplader om eventuele energiebesparende modi te beëindigen. Controleer of er zowel voor je apparaat (pc, laptop, tablet, telefoon) als voor de gebruikte webbrowser een update is die je kunt installeren. Meestal speelt de videocursus daarna zonder problemen af.
Log in op de videocursus met een ander apparaat en speel de video's dan opnieuw af om uit te sluiten dat het aan het apparaat ligt.
Is het werken met de videocursus voldoende om gezond te worden?
Al jaren ontvangen we veel positieve feedback van mensen die, alleen al door te werken met de methoden in het boek of in de videocursus, succesvol hun angsten en paniekaanvallen volledig hebben overwonnen. Sommigen die al een afspraak hadden gemaakt met een van onze therapeuten, annuleren deze vervolgens. Je hebt dus goede kansen om je problemen met continue inzet zelf goed onder controle te krijgen.
Mocht je, tegen de verwachting in, na enkele weken het gevoel hebben dat je er alleen niet goed uitkomt, dan is er ook de mogelijkheid om een afspraak te maken met een van onze therapeuten, die dan bij ons via Skype, Zoom of telefoon plaatsvindt. De meeste van onze patiënten hebben na intensief werken met de videocursus meestal slechts 1 of 2 individuele sessies nodig voordat ze hun angststoornis onder controle hebben.
Mocht je, tegen de verwachting in, na enkele weken het gevoel hebben dat je er alleen niet goed uitkomt, dan is er ook de mogelijkheid om een afspraak te maken met een van onze therapeuten, die dan bij ons via Skype, Zoom of telefoon plaatsvindt. De meeste van onze patiënten hebben na intensief werken met de videocursus meestal slechts 1 of 2 individuele sessies nodig voordat ze hun angststoornis onder controle hebben.
Is de videocursus alleen online beschikbaar?
Nee, sinds kort is er eindelijk ook een downloadmogelijkheid en daarmee de door onze klanten gewenste offline-modus: als je wilt, kun je de cursus bekijken met behulp van onze app en downloaden naar je apparaat. De app werkt ook offline. Nadat je de cursus hebt gedownload, kun je de video's op je telefoon, tablet of iPod touch ook zonder internetverbinding bekijken.
Is de videocursus ook in andere talen beschikbaar?
Ja. De videocursus is ook al beschikbaar in het Engels:
the-anxiety-cure.com
En in het Frans: stop-peur.fr
Aangezien het boek tot nu toe in 25 talen is vertaald en talloze fans over de hele wereld heeft, zijn verdere vertalingen van de videocursus gepland.
En in het Frans: stop-peur.fr
Aangezien het boek tot nu toe in 25 talen is vertaald en talloze fans over de hele wereld heeft, zijn verdere vertalingen van de videocursus gepland.
App
Lees en controleer al deze tips en uitleg. Mocht u daarna nog steeds problemen ondervinden met de video’s van onze online therapie, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail: contact@angststoornissen-correct-behandelen.nl
Bij technische problemen met het cursusplatform kunt u rechtstreeks contact opnemen met de ablefy-ondersteuning: +49 (30) 398 20 46 50 of via: support.ablefy.io
